L' impatto delle dimensioni della personalità sulle capacità comunicative dei bibliotecari pubblici: un'analisi meta-composita del caso di Kermanshah in Iran

Abstract

I bibliotecari devono essere in grado di comprendere efficacemente le richieste degli utenti, interpretarne gli atteggiamenti e impegnarsi per soddisfare le loro esigenze informative. Tuttavia, le difficoltà comunicative possono compromettere il successo di tali interazioni. Il presente studio analizza l’impatto delle dimensioni della personalità sulle capacità comunicative dei bibliotecari delle biblioteche pubbliche della città di Kermanshah, in Iran. Adottando un approccio di ricerca descrittivo-analitico e applicato, lo studio impiega una metodologia meta-composita, volta a sintetizzare dati qualitativi provenienti da più fonti per sviluppare nuovi modelli concettuali. È stato utilizzato un campionamento a valanga, iniziando da bibliotecari riconosciuti per le loro competenze comunicative e per la loro diversificata esperienza professionale (da 5 a 20 anni), fino a raggiungere un campione finale di 24 partecipanti. Gli indicatori sono stati estratti mediante tecniche di meta-composizione e codifica; le interviste sono state trascritte e sottoposte a codifica aperta secondo il metodo dei punti chiave. L’analisi dei dati, condotta con il software MaxQDA, ha permesso di elaborare il modello finale. La validità e l’affidabilità dei risultati sono state garantite attraverso criteri di credibilità e coerenza metodologica, analoghi ai parametri di validità e affidabilità della ricerca quantitativa. I risultati demografici non hanno evidenziato correlazioni significative tra età, genere e capacità comunicative. Tuttavia, il livello di istruzione è emerso come fattore determinante: i bibliotecari con titoli di studio più elevati hanno mostrato competenze comunicative superiori, adottando strategie diversificate che favoriscono il coinvolgimento del pubblico e le attività di sensibilizzazione della biblioteca. Lo studio ha inoltre approfondito la relazione tra le dimensioni della personalità e le capacità comunicative, individuando quest’ultime come le competenze più influenti. Il questionario utilizzato, composto da 43 item articolati in 13 componenti (accessibilità, estroversione, coscienziosità, flessibilità, adattabilità, responsabilità, comunicazione verbale/non verbale, autocontrollo, fiducia, empatia, rispetto e positività), ha spiegato l’82,8% della varianza totale. I risultati indicano che la personalità, intesa come insieme di tratti distintivi che influenzano gli stili comunicativi, riveste un ruolo fondamentale: i bibliotecari che presentano queste tredici caratteristiche tendono a possedere capacità comunicative più sviluppate. Lo studio è stato condotto nelle biblioteche pubbliche della provincia di Kermanshah, che comprendono circa 90 strutture a servizio di una popolazione urbana e rurale eterogenea.